ارسال سفارشات

سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال می‌‏شوند .

مدت زمان ارسال سفارشات چند روز است؟

سفارشات بین 7 الی 12 روز کاری پس از تایید سفارش تحویل واحد پستی می شوند. زمان تحویل کالا پس از افزودن آیتم در سبد خرید قابل مشاهده می باشد.

انواع پرداخت سفارشات به چه شکل است؟

پرداخت به دو صورت زیر انجام می پذیرد:
امکان انجام سفارشات پرداخت در محل تا سقف 300هزار تومان فقط برای استان تهران فعال می باشد. پرداخت توسط کارت بانکی در محل تحویل و با استفاده از دستگاه‏‏‌های کارت خوان سیار (POS) انجام می گیرد. مابقی سفارشات از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت انجام می پذیرد.

هزینه پستی چگونه محاسبه می شود ؟

هزینه ارسال برای سفارشات بالای 150 هزار تومان رایگان و برای سایر سفارشات 8000 تومان است.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که تحویل پست داده شده است را رهگیری کنم؟

برای رهگیری سفارشات می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را که پس از تحویل به پست توسط سایت ایران یو اس پولو به شما ابلاغ شده است را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir



بازگرداندن کالا

چه کالاهایی شامل مهلت 3 روز گارانتی بازگرداندن می‏‌شوند؟

با رایزنی های انجام شده با دفتر مرکزی استانبول جهت سرویس دهی بهتر و جلب رضایت هر چه بیشتر مشتریان گرامی فرصت تغییر سایز به صورت رایگان و عودت کالاهای خریداری شده فراهم گردید:
شما فرصت دارید کالای خریداری شده خود را به هر دلیلی حداکثر تا 3 روز پس از دریافت مرجوع فرمایید.
در صورتی که به هر دلیلی از انتخاب خود پشیمان شده و تمایل به عودت کالا داشته باشید این امکان برای شما فراهم گردیده است.
توجه داشته باشید فرصت تغییر سایز آیتم خریداری شده و ارسال مجدد طی مدت 3 روز به صورت رایگان لحاظ گردیده، و برای عودت کالا مبلغ آیتم خریداری شده با کسر 15% به حساب شما واریز خواهد شد.
ـ ضمنا در صورتی که کالای سفارش شده از سوی مشتری با کالایی که تحویل شده از نظر سایز، رنگ و ... مغایرت داشته و یا دارای ایراد و یا اشکال ظاهری باشد پس از ارسال طی بازه تعیین شده و پس از تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ایران یو اس پولو هزینه آیتم سفارشی به اضافه کلیه هزینه های عودت ـ تا سقف 8000 تومان ـ به عهده شرکت خواهد بود.

چگونگی شرایط عودت کالا

مشتریان عزیز توجه داشته باشند ایراد و مغایرت مشاهده شده در کالا باید طی مدت یک روز کاری از طریق سامانه های ارتباطی به اطلاع واحد پشتیبانی رسانده شود، در غیر این صورت به منزله تایید سفارش از سوی مشتری تلقی خواهد شد.
درخواست تعویض کالا و یا عودت تنها در صورتی پذیرفته می شود که کفش و یا پوشاک خریداری شده در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشند و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.

در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

ـ هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا دو روز کاری مبلغ آیتم به اضافه هزینه پست ـ تا سقف 8000 تومان ـ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
- در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ایران یو اس پولو، هزینه ارسال مجدد به مشتری بر عهده مشتری می باشد.
بنابراین پیش از بروز هر گونه مشکلی پیش از عودت با واحد خدمات مشتریان فروشگاه ایران یو اس پولو تماس حاصل فرمایید.

چگونه می توانم وضعیت کالای بازگشتی خودرا پیگیری نمایم؟

پس از تحویل کالا به پست با تیم خدمات مشتریان ایران یو اس پولو تماس بگیرید:
02128422287