در سرتاسر کشور سفارشها با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال میشوند .
ارسال سفارشات
مدت زمان ارسال سفارشات چند روز است؟
سفارشات بین 7 الی 12 روز کاری پس از تایید سفارش تحویل واحد پستی می شوند. زمان تحویل کالا پس از افزودن آیتم در سبد خرید قابل مشاهده می باشد.
انواع پرداخت سفارشات به چه شکل است؟
پرداخت به دو صورت زیر انجام می پذیرد:
امکان انجام سفارشات پرداخت در محل تا سقف 300هزار تومان فقط برای استان تهران فعال می باشد. پرداخت توسط کارت بانکی در محل تحویل و با استفاده از دستگاههای کارت خوان سیار (POS) انجام می گیرد.
مابقی سفارشات از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت انجام می پذیرد.
هزینه پستی چگونه محاسبه می شود ؟
هزینه ارسال برای سفارشات بالای 150 هزار تومان رایگان و برای سایر سفارشات 8000 تومان است.
آیا می‌توانم سفارشی را که تحویل پست داده شده است را رهگیری کنم؟
برای رهگیری سفارشات میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را که پس از تحویل به پست توسط سایت ایران یو اس پولو به شما ابلاغ شده است را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir
بازگرداندن کالا
چه کالاهایی شامل مهلت 5 روز گارانتی بازگرداندن میشوند؟
شما فرصت دارید کالای خریداری شده خود را در صورت داشتن شرایط عودت، حداکثر تا 5 روز پس از دریافت مرجوع فرمایید.
امکان عودت برای کالاهایی که شرایط زیر را دارا باشند میسر می باشد:
ـ در صورتی که کالای سفارش شده از طرف مشتری با کالایی که تحویل شده از نظر سایز، رنگ و ... مغایرت داشته باشد
ـ در صورتی که کالای تحویل شده دارای ایراد و یا اشکال ظاهری باشد.
لازم به ذکر است پس از تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ایران یو اس پولو هزینه آیتم سفارشی به اضافه کلیه هزینه های عودت ـ تا سقف 8000 تومان ـ به عهده شرکت خواهد بود.
چگونگی شرایط کالای عودت داده شده
مشتریان عزیز توچه داشته باشند ایراد و مغایرت مشاهده شده در کالا باید طی مدت یک روز کاری از طریق سامانه های ارتباطی به اطلاع واحد پشتیبانی رسانده شود، در غیر این صورت به منزله تایید سفارش از سوی مشتری تلقی خواهد شد.
درخواست تعویض کالا و یا عودت تنها در صورتی پذیرفته می شود که کفش و یا پوشاک خریداری شده در وضعیت اولیه خرید بوده و تنها تست شده باشند و هیچ گونه اثری از لکه، بوی عطر و یا بوی بدن وجود نداشته باشد و همچنین مارک و برچسب مخصوص کالا جدا نشده باشد.
در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟
ـ هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا دو روز کاری مبلغ آیتم به اضافه هزینه پست ـ تا سقف 8000 تومان ـ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
- در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ایران یو اس پولو، هزینه ارسال مجدد به مشتری بر عهده مشتری می باشد.
بنابراین پیش از بروز هر گونه مشکلی پیش از عودت با واحد خدمات مشتریان فروشگاه ایران یو اس پولو تماس حاصل فرمایید.
چگونه می توانم وضعیت کالای بازگشتی خودرا پیگیری نمایم؟
پس از تحویل کالا به پست با تیم خدمات مشتریان ایران یو اس پولو تماس بگیرید:
02128422287
تغییر سایز و یا تعویض کالا
آیا امکان تغییر سایز برای سفارشات موجود است؟
فقط تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک بر روی آیکون اتمام خرید، امکان ویرایش و حذف کالا از سبد خرید می باشد.
پس از تایید نهایی سفارش تا زمان تحویل کالا به مشتری، امکان تغییر و تعویض کالا و یا انصراف از خرید نمی باشد. بنابراین پیش از نهایی کردن سفارش از انتخاب خود اطمینان حاصل فرمایید.
